Être assistant-e de plusieurs managers

Connaître les rôles et missions d'un-e assistant-e de plusieurs managers

• Les constantes d’un secrétariat multiple.
• Dessiner la carte du poste.

Mettre en place une gestion du temps pertinente

• Définir les besoins en temps des différents donneurs d’ordres.
• Organiser la gestion de son temps.
• Installer des outils partagés entre tous les acteurs.
• Hiérarchiser les tâches et gérer les priorités.

Exercice d’application : la gestion des demandes et l’adaptation des outils proposés dans le cadre des postes occupés par les participants.

Communiquer de façon efficace

• Adapter sa communication à un interlocuteur en fonction de ses besoins et contraintes.
• Écouter et reformuler pour gagner du temps.
• Se faire entendre et intervenir au bon moment.
• Installer les circuits de communication les plus pertinents.

Exercice d'application sur la communication.

Identifier les besoins des donneurs d’ordres et des services concernés

• Définir avec chacun leurs attentes.
• Clarifier les ressources temps de chacun.
• Organiser, en accord avec les intéressés, les nouvelles procédures.

Jeu pédagogique : entretien avec un donneur d’ordres.

Développer des compétences de négociation pour aller vers plus de performance collective

• Devenir force de proposition.
• Négocier des délais.
• Chercher des arbitrages.

Jeu de rôles : autour de la négociation et de la résolution de conflit.

Surmonter le stress lorsqu’il se présente

• Comprendre ce qu’est le stress et comment il se déclenche.
• Mettre les émotions à leur juste place.
• Gérer le niveau de stress.

Exercices d’application : exercices antistress applicables au bureau.